Merlin.pl
Merlin.pl zmieniając system pakowania oraz automatyzując transport wewnętrzny podwaja wydajność pakowania i wysyłki
Profil i potrzeba klienta
Merlin.pl to największa księgarnia internetowa w Polsce. W swoim „Sklepie z wyobraźnią” oferuje nie tylko ogromną ilość pozycji książkowych, ale także filmy, płyty, gry, zabawki, mp3 oraz sprzęt elektroniczny - wszystko, co służy rozrywce bądź nadaje się na prezent. Miesięczne zamówienia realizowane w Merlin.pl sięgają kilkuset tysięcy produktów, a w szczycie realizowanych jest blisko 10 tysięcy wysyłek na dobę z 30-toma tysiącami produktów. Dla porównania jedna biblioteka publiczna oferuje średnio 18 tysięcy woluminów. Dodatkowo każde zamówienie jest bardzo rozdrobnione, ponieważ w ofercie Merlin.pl znajduje się ponad ćwierć miliona różnych pozycji asortymentowych.
Merlin.pl, chcąc przygotować się na najbardziej intensywny okres sprzedażowy (wrzesień, listopad i grudzień), postanowił usprawnić swój proces pakowania i wysyłki oferowanych produktów. Uznano to za punkt krytyczny, bowiem prognozy dotyczące obciążenia sprzedażowego księgarni przewidywały ponad 50-procentowy wzrost zamówień w 2006 r. w stosunku do roku poprzedniego.
Klucz do wydajności – usprawnienie procesów
W celu podniesienia efektywności procesów pakowania i wysyłki doradcy Logisys po testach i analizie kilku alternatyw zaproponowali wykorzystanie kiosków multimedialnych, dzięki którym można wykonać wszelkie operacje na stanowiskach pracy. Aby równocześnie możliwy był wydruk etykiet wysyłkowych (w standardzie wymaganym przez firmy kurierskie) użyto drukarek kodów kreskowych. Każde zlecenie wysyłkowe ma nadrukowany kod kreskowy, co umożliwia zachowanie porządku na stanowiskach pakowania, a także automatyzuje wydruk oraz przepływ informacji pomiędzy stanowiskiem pakowania i systemem nadrzędnym.
Osiągnięte efekty:
- przyspieszenie procesu pakowania przesyłki o 100% (zrezygnowano z ręcznego naklejania etykiet adresowych, które wymagało niepraktycznego użycia kleju i nożyczek) oraz z ręcznego znakowania przesyłek. Informacje te są teraz automatycznie drukowane na jednolitej etykiecie.
- oszczędność czasu związana z zupełną eliminacją procesu wydruku listu przewozowego (jego rolę pełni obecnie etykieta drukowana na stanowisku pakowania)
- zwiększona kontrola nad procesem (wszelkie ruchy paczek są odnotowywane w systemie, co powoduje szybkie wykrywanie ewentualnych nieprawidłowości oraz identyfikację stanu i położenia paczki w procesie pakowania)
- zmniejszenie ilości błędów i pomyłek w procesie pakowania
- większe uporządkowanie pracy i przyśpieszenie procesu wydawania do firmy kurierskiej (skanowanie kodów kreskowych z etykiet drukowanych na stanowiskach pakowania powoduje automatyczne odznaczenie przesyłki w systemie nadrzędnym jako wychodzącej i przekazanej kurierowi)
- elastyczność organizacyjna pozwalająca na rozwój zarówno w poziomie jak i w pionie (możliwość dokupienia kolejnych urządzeń i przeniesienia oprogramowania na nowe, silniejsze jednostki skanujące).
Rozwiązanie dostarczone przez Logisys pozwoliło płynnie obsłużyć zwiększony ruch w magazynie związany z gwałtownym wzrostem sprzedaży. Elastyczność rozwiązania pozwala zaś na spokojne planowanie kolejnych wzrostów sprzedaży.
[© Logisys 2007; zdjęcie magazynu Merlin.pl S.A, wymienione marki urządzeń są markami bedącymi własnością swoich producentów]
